Blijf op de hoogte:

Contact: 033-7410041

Blogs

Bvolve Blogs

04 01 '18

De (interne) IT helpdesk van de toekomst

Is de traditionele (interne) IT helpdesk nog van deze tijd? Met deze, en andere vragen worstelen veel organisaties. Tegenwoordig zijn Self Service Portals en peer-to-peer support in opkomst. Bovendien zien organisaties met de komst van robotisering het belang van een bemande helpdesk afnemen. Echter, welke gevolgen brengt dat met zich mee? Worden medewerkers en klanten nog wel goed genoeg ...